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Q&A常見問題

Q1: 我該如何選購商品?

A:

您可先瀏覽喜歡的商品分類,可點選商品圖片到商品明細頁。選擇購買數量後,按一下"加入購物車"即可將商品加入到您的購物清單!


Q2: 我可以選擇哪些付款方式?

A:

1. ATM轉帳/ 銀行匯款

   任何一台ATM櫃員機/WEB ATM或任一家銀行皆可轉帳!

    玉山銀行-烏日分行,銀行代號:808

    帳號:1399-940-008529 

    戶名:瀚揚國際企業有限公司

    提醒您:若您已透過已透過轉帳或匯款方式付款,請您於『會員專區-訂單查詢』或與我們聯絡,

               告知您的訂單編號及轉帳後五碼以利我們查核!!

2. 貨到付款

    商品配送至您手上時,向您收取款項! (※ 需額外加收30元手續費)   2015/09/18起免收手續費

3. 線上刷卡

    可使用VISA MasterCard JCB信用卡進行付款,我們採用歐付寶第三方支付平台之線上付款機制,

     信用卡線上付款機制採用128-bit SSL數位憑證安全加密技術,您的卡號資料不會被存入本站資料庫

     中而是直接送至金資中心,因此不會有資料洩漏、被竊的風險!

     ※ 目前僅接受國內信用卡

4. 便利商店代碼繳費

     整合全台便利商店代碼繳費(統一超7-11 ibon、全家Fami-Port、萊爾富Life-ET、OK-GO)。

    ※ 若超商代碼付款已過繳款期限,請您與我們聯絡或直接利用ATM轉帳或銀行匯款至本公司帳戶,

       並請您由『會員專區-訂單查詢』,輸入您轉帳/匯款帳號後5碼供本公司查核。

    


Q3: 運費如何計算?

A:

區域 1

台灣本島:
 
  • 單筆訂單金額滿1500元,即享有免運費優惠 !
  • 若您選擇嘉里大榮,不論件數運費120元。
  • 若您選擇郵局包裹,不論件數運費70元。
  • 若您選擇7-11店到店,不論件數運費60元。

區域 2

外島地區:
 
  • 單筆訂單金額滿2000元,即享有免運優惠。
  • 若您選擇嘉里大榮,不論件數運費200元。
  • 若您郵局包裹,不論件數運費150元。
  • ※7-11店到店,目前只限台灣本島。

Q4: 訂購後可再修改訂單內容嗎?是否可取消訂單?

A:

訂單送出之後無法修改(取消)訂單內容,請您與我們聯繫取消訂單後再重新下單。

請於『聯絡我們』表格中,選擇 “訂購(單)相關” ,請您輸入訂單編號並請告知您的需求!

(若已登入會員,也可使用下拉式選單選擇訂單編號喔!!)

或者您可撥打客服專線 (04)2258-1700或MAIL您的需求至service@hanyard.com.tw

客服人員收到您的資訊後會盡速為您處理及聯繫。

※若您忘記訂單編號,請您先登入會員即可於『訂單查詢』或『會員訂單管理』,查看訂單資訊或與我們聯繫。

※訂單取消後即無法復原。


Q5: 我多久後可以收到貨?

A:

周一至週五下午三點前確認收到您的款項,當天即會以您選擇的配送方式寄出!

 大嘴鳥宅配通7-11便利商店郵局掛號
配送時間 每日15:00前完成訂購及結帳完成包裹約1-3天即可送達至您指定的地址 每日15:00前完成訂購及結帳完成包裹約2-3天即可送達至您指定的門市 每日15:00前完成訂購及結帳完成包裹約1-3天即可送達至您指定的地址
                              每日15:00後完成訂購及結帳完成 則視為隔日之訂單
備註 若遇週休假日或國定假日因金融機構無法及時入帳並確認我們會以實際核對帳款到帳款日來計算配送時間 若遇上休假日寄送時間可能會順延1-2個工作日 若遇週休假日或國定假日因金融機構無法及時入帳並確認我們會以實際核對帳款到帳款日來計算配送時間
如遇不可抗力之因素,如颱風地震水災等我們將視當時情況,將處理方式公告在官網及FB粉絲團上

Q6: 請問是否有貨到付款?

A:

瀚揚國際有提供貨到付款服務喔!!

※ 提醒您,若您選擇貨到付款方式,恕無法選用統一超商7-11店到店服務!


Q7: 可以選擇配送方式嗎?

A.

您好,瀚揚國際提供您: 

嘉榮大里/郵局包裹/統一超商7-11店到店服務

※ 若您付款方式選擇為"貨到付款",恕無法選擇統一超商7-11店到店服務喔!

※ 因統一超商7-11店到店服務有外箱材積限制(45x30x30cm)

    部分商品因外箱已超過此限制,則無法選擇7-11店到店!


Q8: 一定要加入會員才能購物嗎?

A:

第一次購物:選擇商品 → 加入購物車 → 前往結帳 → 填寫相關資料 → 完成購物

非第一次購物:選擇商品 → 加入購物車 → 前往結帳 → 輸入帳號密碼 → 完成購物

 

若您為第一次於瀚揚國際購物,再填寫完您此次的訂購/收貨人資料時,即會自動加入會員!

不需重複填寫資料! 


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