退換貨政策

退換貨方式

一、商品鑑賞期

• 除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用  7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
• 如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

二、退貨須知

• 退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如本商店有提示您者，請保留完整的原始包裝(包含原廠紙盒/標籤/吊牌/紙板等)，否則恕不接受退貨。
• 若非商品瑕疵/錯誤商品需退貨，請您先與客服人員聯絡，客服人員會盡速與您聯繫。
• 若因個人因素需退貨，需負擔退貨時的沿伸費用(運費、手續費…等)
• 退貨時，請以紙箱完整包裝，並連同所有配件贈品寄回。(包含原廠紙盒/標籤/吊牌/紙板等，請一併寄回)
• 以下情況無法接受退貨：
• 超過 7 天的商品鑑賞期。
• 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
• 退貨商品包裝破損不完整(紙盒/標籤/吊牌/紙板/附件/說明書)，或發票、配件不齊者。
• 惡意或大量退貨。

三、退貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我司委託之物流進行回收。

四、退款說明

1. 信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
2. 貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
3. 若有其他退款狀況，客服額外告知。

五、換貨說明

1. 若您收到的商品有瑕疵或錯誤，請您於收到商品7日內與客服人員聯絡，將瑕疵商品拍照上傳至官方LINE(ID:@hanyard)，我們在收到您的訊息後會盡速與您聯絡!

2.個人對商品的尺寸/內容認知有差異時，也列為一般換貨處理。

3. 商品換貨時，請以紙箱完整包裝並連同所有配件贈品寄回。(若商品有原廠紙盒/標籤/吊牌/紙板等，請一併寄回)

4. 若非商品瑕疵需負擔來回郵資。

※請注意，除因產品品質有問題辦理換貨由我司承擔運費之外，7天無理由換貨產生之來回運費，須由消費者自行承擔。※

六、換貨流程

聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我司委託之物流進行回收。